Mugur Frunzetti si floraria online Floria

Mugur Frunzetti este un tip de antreprenor la care se imbina nativ un pronuntat simt al afacerilor, si clarviziunea de a vedea cu mult inaintea timpurilor curente oportuntati ale  unor afaceri de viitor in anumite domenii.

floria

Inca de la varsta de 18 ani, din timpul in care urma cursurile facultatii de Relatii Economice Internationale din cadrul Academiei de Studii Economice a pornit prima afacere, impreuna cu fosti colegi de liceu. De-a lungul anilor, odata cu imbogatirea cunostiintelor de business si al rafinarii metodelor de lucru, Mugur a intuit potentialul afacerilor online, in detrimentul celor offline. Un test al mediului online a fost primul lui magazine online Marketonline, care in prima faza a incercat sa fie un mall online, in care se puteau face comenzi de marfuri alimentare. Cu timpul, acesta s-a transformat intr-un magazin de produse it, in cursul acestui proiect capatand cunostiintele necesare care au stat la baza urmatoarei afaceri online, floraria Floria.

In perioada crizei, majoritatea afacerilor au cunoscut o cadere accentuata, iar  antreprenorii trebuiau sa fie mult mai atenti la cheltuielile operationale ale propriilor businessuri.  Aceste costuri puteau fi mai usor de urmarit in mediul online, in plus, costurile operationale erau cu mult mai mici fata de cele din mediul offline. In plus, desi in mediul clasic de afaceri marea majoritate a activitatilor economice au suferit un recul, in mediul online s-a inregistrat o crestere de pana a 20 % a acestor activitati. Toate aceste lucruri, coroborate cu dragostea lui Mugur catre frumos, au condus la idea unei afaceri online cu flori.

In viziunea tanarulu antreprenor, florile se cumpara din simplul motiv de a face o bucurie cuiva, fara un motiv anume. Mai mult, odata cu rafinarea gusturilor clientilor, s-a observat si o schimbare in obiceiurile lor de consum. Nu se mai cautau numai buchete simple, se opta din ce in ce mai mult pentru aranjamente florale complexe, fie pentru a fi trimise unei alte persoane, fie pentru a fi folosite la decorarea locuintelor sau a birourilor. In plus, toate aceste aranjamente trebuiau sa poarte tusa unor cunoscuti artisti florali.

Alt avantaj mare al unui magazin online insemna mai putina birocratie, si i un timp mult mai scurt pentru obtinerea autorizatiilor de functionare.

floria-strada

In plus, acesta putea fi deschis mult mai repede  (practic in cateva ore)  fata un magazin clasic, la care se pierdea mult timp cu decoratiunile, achizitionarea mobilierului, etc.

Afacerea s-a deschis fara expectatii financiare foarte mari, profitul nefiind indicatorul principal urmarit de Mugur. In prima faza, s-a urmarit cresterea numarului de clienti, obisnuirea acestora cu servicii premium (introduse in premiera pe piata romaneasca a florilor), si  respectarea tuturor obligatiilor asumate in fata clientului.

Dupa deschiderea primei florarii, s-a trecut la promovarea acesteia in mediul online folosind fie serviciile Google sau serviciile social media, completate cu o idée noua la acea vreme: o campanie structurata de Google Mobile display. Website-ul era inovativ si usor de utilizat, comanda fiind foarte usor de facut, si finalizandu-se cu un sms .

Alcatuirea echipei s-a facut cu cea mai mare atentie.

Echipa, in cazul unei florarii online, este substantial mai mare decat in mod normal, fiind necesare un numar de minim 5-6 persoane (Floria ajungand la un numar de 10 angajati pe masura extinderii activitatii). Acest numar mai mare de persoane se explica datorita faptului ca daca intr-o florarie clasica clientul este servit de o singura persoana, sau isi poate alege singur un buchet dintre cele expuse in standuri, in magazinele online o persoana trebuie sa se ocupe de mentenanta siteului, o persoana trebuie sa tina legatura cu furnizorii si partenerii din tara, o persoana trebuie sa se ocupe de activitatea de promovare, iar cel putin doua persoane trebuie sa se ocupe de preluarea comenzilor. In plus, gradul de specializare al personalului trebuie sa indeplineasca standarde  superioare personalului din florariile online: sa aiba pregatire in domeniul it, in domeniul livrarilor (florile nu pot fi livrate ca oricare alta marfa, trebuind sa fie transportate in conditii speciale), si aiba pregatire in domeniul vanzarilor si al relatiilor cu clientii.

Gama de produse a fost generoasa de la inceputul afacerii.

Daca in varianta clasica oferta este redusa, in special din cauza spatiului, in domeniu virtual aceasta poate fi practic nelimitata. Oferta pornea de la clasicele buchete de trandafiri, pana la aranjamente complexe, in tendinte moderne, care purtau amprenta unor designeri florali vestiti.  Erau prezente o gama larga de imprimeuri vintage, hortensie lime cu roz, in timp ce pentru cei cu gusturi moderne erau prezente aranjamentele de crini si minirose in culori intense. Din punct de vedere cromatic  floraria cuprindea doua directii : nuante calme, care se completau in proportie armonioasa cu declinari puternice ale culorilor de baza.

Compania ajunsese la un numar de livrari lunare cuprinse intre 1000 si 1300 buchete si aranjamente, iar in lunile de varf se ajungea la un numar de livrari cuprins intre 3000 – 4000. Media de prêt era in jur de 200 de lei, dar se puteau ajunge, in cazul comenzilor speciale, si la 2700 de lei. De altfel Floria era recunoscuta si pentru proiectele speciale in acest domeniu, existand cazuri in care au fost umplute camere intregi cu flori.

Ca si servicii premium, pe langa gama larga de aranjamente florale, fiecare era insotit de o felicitare personalizata, iar clientul beneficia, la cerere, de consultanta specializata in alegerea si alcatuirea aranjamentului floral.

Clientii preponderenti ai florariei erau barbatii, in proportie de 70%, existand si un numar de cazuri (5%) de femei care trimiteau flori altor femei.

Odata aceasta afacere ajunsa la maturitate, Mugur a aplicat un principiu de baza in afaceri, in gandirea lui. Antreprenorul care a creat afacerea trebuie sa faca un pas in spate, sa angajeze un manager profesionist, si sa gaseasca sursele de finantare necesare trecerii companiei in faza corporatista.  Acest lucru s-a realizat odata cu oferta de cumparare primita de la Zurich Broker. Odata cu preluarea de catre noul investitor, alte oportunitati se deschideau in fata Floria: accesul catre zona de evenimente de inalta clasa, accesul catre segmentul aranjamentelor pentru zonele corporate , si deschiderea de florarii premium clasice, in zonele central ale Bucurestiului.

This entry was posted on 17 noiembrie 2016.